近日，中国平安发布了年度业绩报告，平安产险的经营业绩随之公布。 2019年，平安产险原保费收入达2709.30亿元，同比增长9.5%，综合成本率96.4%，实现营运利润209.52亿元，营运ROE达24.6%，“平安好车主”APP注册用户已突破9000万。 2019年，平安产险在数据经营、科技赋能、生态共建等方面部署重点工作，实现业绩稳健增长，为公司持续推升高质量发展提供动能；坚定不移地布局前沿科技，持续推进科技创新，走智能化、数据化经营之路；坚定不移地紧跟祖国步伐，不遗余力开展精准扶贫工作，全面深入到三区三州等深度贫困地区，助力夺取脱贫攻坚战全面胜利；坚持“不忘初心、牢记使命”，以服务客户、回馈社会、奉献国家为己任，积极发挥自身优势，服务实体经济，坚守企业社会责任。 深化党建活动推进公司高质量发展 平安产险始终坚持党的政治引领，不断加强党的建设，推进公司高质量发展，截至目前共有基层党组织281个，党员总数5501名，在公司发展中发挥着先锋示范作用。 2019年，平安产险持续开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，牢牢把握“守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，公司各级党委开展活动超百场，总部核心党员干部、各省级公司党委书记前往井冈山，深入学习井冈山革命精神，坚定理想信念，坚守行业使命。 同时，平安产险开展“正风肃纪”专项行动，发布《改进工作作风五项规定》，落实《员工十大禁令》，全体员工完成学习心得超8万篇，人均学习专项课程12门，夯实党建基础，建立长效机制，推动“不忘初心、牢记使命”作为长久课题，常抓不懈。 获评2019年度亚洲卓越财险公司 凭借在金融科技探索、产品模式创新、服务实体经济等方面的突出表现，平安产险获评《21世纪经济报道》颁发的2019年度亚洲卓越财险公司。 这一年，平安产险在数据经营、科技赋能、生态共建等方面部署重点工作，并以稳健的市场策略、良好的公司管理及风险筛选能力，持续优化综合成本率，实现业绩稳健增长。 同时，公司着眼于解决经济社会发展中的短板和痛点，用科技提升服务效率，延伸服务能力，积极探索并参与社会治理，服务7000万个人及团体客户，处理各类赔案超3000万件，支付赔款1397.5亿元，充分发挥了保险保障功能。 “平安好车主”月活用户突破2500万 2019年，“平安好车主” APP注册用户突破9000万，月活跃用户突破2500万，在易观APP榜单汽车工具类排名领先。 “平安好车主”服务体系全面升级，覆盖加油、停车、年审、代驾、道路救援、ETC等多达70余种服务；通过整合产业链资源，与全国25000余个保养网点、17000余间修理厂和38000余家4S汽车经销商深度连结，围绕车主需求搭建涵盖“车保险、车服务、车生活”的一站式服务平台，为全国2亿私家车主打造多场景的车服务生态圈。 平安“扶贫保”打造金融扶贫新样本 平安“扶贫保”是以保险创新撬动贫困地区产业发展、精准链接贫困户的造血式金融扶贫模式，2019年获选中保协十大普惠金融案例。该模式以“金融造血、精准帮扶、长效促进、防贫兜底”为核心，借助平安“金融+科技”优势，解决扶贫产业发展中“融资金、提技术、拓销路、兜风险”等核心难题。截至目前，扶贫保已支持13省70个产业扶贫项目，累计提供4.9亿产业扶贫贷款，惠及4.6万名贫困户，年人均增收超2000元。 此外，平安产险依托“益行关爱”车主公益平台，携手中国下一代基金会、深圳义工联，探索可持续的互联网公益生态，实现线上捐赠人次突破1275万、捐赠爱心数超1.1亿颗；线下持续深耕“寸草安心”乡村儿童心理教育项目，惠及30万乡村儿童。凭借公益领域的创新与实践，平安产险获评《第一财经》企业社会责任榜“创新驱动贡献奖”。 超两万亿风险保障服务实体经济 2019年是新中国成立70周年，平安产险联合新华网拍摄献礼短片《了不起的中国，不一样的平安》，并以切实的行动继续服务实体经济。这一年，平安产险为1000多个重点工程建设项目提供超过1.8万亿元风险保障，充分发挥实体经济稳定器作用；为“一带一路”建设中的52个国家和地区的公共基础设施、商业设施等固定财产，提供近1500亿元的风险保障，服务客户几乎覆盖所有“走出去”的央企。 平安产险首席承保全球先进半潜式钻井平台“蓝鲸2号”运营险项目，为国家重大能源项目提供支持；开发遥感卫星部分损失保险、探测卫星保险，为中国航天事业保驾护航；首席承保长江三峡统保资产保险服务采购项目，继续为三峡工程提供专项服务。 连续9年获C-BPI车险大奖 2019年，平安产险上线“信任赔”服务，依托AI和大数据，为广大车主提供理赔信任额度，出险后车主只需“报案上传照片、确认接收赔款”，即可完成理赔，全程零人工审核作业。 截至目前，信任赔最快理赔仅需33秒。信任赔颠覆了传统车险理赔模式，拉近了车主与保险公司的互信，使安全驾驶的车主获得更多便利，它在引领行业服务能力升级的同时，还将提高城市交通运行效率，让市民出行更加轻松。近年来，基于大数据和AI技术，平安产险推出智能闪赔、510查勘等理赔服务产品，不断提升客户理赔体验，连续9年获得工信部颁发的C-BPI车险大奖。 为200万小微企业保驾护航 2019年，平安产险为200万小微客户提供超60万亿元风险保障以及火灾防控、防盗预警、自然灾害提醒等全方位风险防范，支付赔款约45亿元，帮助60万小微企业重新恢复生产经营。此外，平安产险立足商业可持续性原则，推出小微企业出口信用险及关税保证保险；保证保险业务累计承保小微企业融资金额超8485亿，服务小微企业主和个体工商户共计2140万人次。 针对小微企业管理水平低、抗风险能力弱的特点，平安产险开发“乐企e生”、“ 店家宝”等保障全面的专属小微产品，打造“平安E企宝”服务平台，践行普惠金融，推进服务下沉，帮助小微企业增强抵抗风险能力。 数据化转型战略成效显现 2019年，平安产险全面落地大数据和AI应用，推进数据化转型，构建数据驱动的平台化经营模式，整体业务线上化率达99.3%，持续赋能前端队伍、支持合作伙伴，努力实现“先知、先觉、先行”。 平安产险打造个人、团体客户智慧经营平台。个人客户智慧经营平台洞察客户需求，赋能客户全旅程生态经营，为客户提供定制化的保险服务；团体智慧经营平台具备中台支持、营销支持、客户服务、经营决策等4大功能，搭建企业客户7大场景线上化、无纸化功能，已为10万企业提供保单、理赔、风控服务。凭借数据化转型中的优异表现，平安产险获颁《哈佛商业评论》2019中国数字化转型智能服务典范。 推出“平安好生活”个人保险生活服务平台 2019年，平安产险围绕居家、出行、意外、健康等生活场景，推出“平安好生活”个人保险生活服务平台，搭建全方位、多层次、差异化的保险保障体系和增值服务体系，为4000万个人客户提供线上化、自动化、智能化的服务体验。 此外，平安产险针对年轻群体的生活服务需求，打造保险消费节日，为年轻群体带来便利有趣的场景式消费体验。1.08财神节，平安产险上线“平安暖宝保”，该产品针对公共场所意外风险，目前已为870多万客户及其家庭提供百万保障，其中30岁以下年轻群体占比高达60%。9.20保险节，平安产险推出旅游保险产品“平安行”，帮助年轻群体在保障自身出行风险的同时，同步完成家人全年出行保险的投保，累计服务160万客户。 “科技赋能保险”引领行业变革 2019年，平安产险运用智能机器人、图像识别等技术，全面改造各项业务流程：借助于数据能力的提升，平安产险在客户精准画像的基础上，将人工智能运用至经营前中后台，落地人脸识别、语音交互等技术，实现销售、风控、管理等环节的智能化。 “智能承保”为客户精准提供保险方案，车险投保方案一次询价成功率由27%提升至68.9%，最快8秒出单；“智能作业”重塑承保环节流程，实现整体99%的业务流程无纸化，获《中国银行保险报》评选的信息技术优秀案例一等奖；“智能单证识别”实现承保、理赔等环节的单证免人工录入、分类，年使用量超2000万次，达到业界领先水平；“智能闪赔”实现汽车15个外观件全自动秒级定损，占整体案件量的25%左右，准确率超90%。 （平安产险北京分公司供稿） |
