近日，央视网报道【韩国咖啡店“雇佣”机器人服务员】提供无接触咖啡配送服务，人民日报海外网、36氪、路透社、韩国多家主流媒体也争相报道。
送餐机器人：无接触配送，安全又卫生 这次的新冠肺炎疫情，在服务行业生生创造了一种“无接触”服务需求，这也极大促进了机器人等新技术的落地。在韩国，全球首家24小时机器人咖啡馆也在此期间开业了。 据介绍，韩国这家24小时无接触机器人咖啡店主打卖点就是“无接触”机器人服务员，从接单，到制作，再到送餐，全过程由店内的全自动化系统控制，完全由机械设备执行，不需要任何人工的参与。
据人民网海外版报道的视频中可以看到，顾客在自助点单机上下单后，后台自动化咖啡机制作咖啡，随后由机械臂将制作好的咖啡放在送餐机器人上，送到顾客所在的位置。 这种模式全程没有人工操作，最大化避免了传染疾病的可能性，也能保证出品品质。采访中，有顾客表示“送餐机器人很不错，很安全”、“因为这些机器人服务员，会常来，卫生有保障”。
送餐机器人：实用性与科技感兼备 据悉，该款无人配送机器人名为PEANUT，是中国人工智能百强企业擎朗智能打造的，依托行业领先的全自主定位导航技术，激光雷达方案和视觉方案相融合，更好地实现SLAM建图、定位以及路径规划效果;在避障方案上，擎朗在激光雷达传感器基础上，增加了机器视觉、深度视觉等多传感器融合基础，厘米级实时定位。采用该技术，机器人服务员通过传感器获取外界信息，进行数据采集，快速识别环境，通过深度学习可以做出更合理的反应决策。再加上具有高可靠性和稳定性的底盘，使得机器人服务员实现在24小时无人咖啡店这类复杂且人流量大的环境下，能够长期稳定运行。
送餐机器人一次最多可以携带四种饮料，并使用识别功能通过语音引导订购的饮料。当订单量很高时，几个机器人一起协作提供服务。比如大田这家330平方米的“ Storrent”咖啡厅中就有3个机器人服务员在服务，饮品送达之后还会提醒顾客：“正在配送热饮，请您在走动时小心避让”，最神奇的是，机器人服务员在没有订单的情况下，还会自己移动到充电位置并接通电源。等待下一次配送任务。 此外，PEANUT外观简约小巧，运行灵活稳定，并根据咖啡店这一全新场景专门定制了适用于咖啡杯的四孔托盘，避免饮品外撒。正是凭着这些细节的打磨，此次“PEANUT”韩国无人咖啡店的落地引发了海内外数家媒体争相报道，无数咖啡爱好者前来打卡并与机器人服务员互动。 |
