在新零售时代,随着消费升级转型不断提速,消费者的消费习惯已经从购买商品转向了经历体验,“沉浸式”体验更是成为主流新趋势。对于零售企业来说,不仅仅需要打造沉浸式购物环境,更要让购物成为不受时间、场地限制的生活方式,成为增加顾客黏性的法宝。作为我国新零售领域的独角兽企业,来酷科技就高度追求和重视消费者对于商品使用价值之外的附加值的消费心理现象。在深度挖掘新零售时代产业附加值的过程中,来酷以OMO即时零售模式为抓手,通过对场景化特色门店的经营打造,以全景立体化消费体验征服消费者,也全面撬动了更为广阔的蓝海市场。
以OMO模型为核心实现全景化与立体化消费体验升级 作为一家专注于3C+品质潮品的智慧零售连锁企业,来酷科技从创立之初就以OMO模型为核心,将全时全域智慧零售模式不断完善升级。这个由数据、供应链、物流、支付、金融组成的新零售生态系统,也是来酷数量庞大的OMO场景门店保持高效运营的核心。围绕产品矩阵模型、核心竞争力、主打产品、营销模式、获客手段、渠道和成本等因素,来酷科技在实现门店持续扩充、供应链协同发展、生态体系扩容的基础上,始终把消费体验作为品牌战略的立足点。 以互联网思维切入即时零售业务赛道的来酷科技,进一步发挥了OMO模式的资源整合与桥梁嫁接作用。尤其是在完成线上平台与线下门店业务的深度融合后,线上—移动—线下三位一体全时空体验店营销系统成为来酷科技经营提升用户体验,夯实私域业务根基的特色与优势。在来酷科技的各大全景化立体化门店,OMO即时零售业务风生水起,来酷科技本身的七大场景业务、各大生态合作伙伴的合作业务均与消费者通过各种载体及终端实现连接。多场景门店+OMO模式也让来酷科技在本地生活领域突飞猛进,进而重塑了来酷新零售生态模式。
注重创造力与想象力,来酷科技“多场景门店”模式多元链接“以人为本” 从战略经营思维来看,来酷科技在门店经营打法上的创新探索,体现在内容运营、消费者连接的机制创新。除了通过“社交坪效”、线上坪效、线下坪效,融合形成了来酷门店“综合坪效”的极大提升之外,来酷也用全新的“场景思维”聚焦消费者的数字化消费体验,进而全面释放品牌势能。依托庞大的线下门店规模,来酷可以实现强有力的店面覆盖,更好地渗透到消费者的生活中去,进而以多触点响应众多客户的需求。 而在这种“多场景门店”模式中,为了进一步满足不同消费者的个性化需求,来酷科技打造了如线下免税店、机场店、SPM店、校园店等多元门店体系,同时还建立了线上到家、小时达、来酷云店配套的服务。在此基础上,来酷科技还先后与京东到家、美团、饿了么、抖音、快手等流量平台建立合作,充分利用自身自营连锁门店的规模优势,打造出3C行业同城小时达等特色服务,进一步提升消费体验,以全时全域OMO以及销服一体的来酷模式助力消费业务升级。“多场景门店”模式多元链接线上线下资源,也进一步凸显来酷科技“以人为本”的经营思维。 在今年双11期间,来酷科技就以OMO销服一体化战略为核心,实现了各大门店、渠道和平台的联动,不仅让服务品质和效率进一步提升,更是实现双11期间销额同比增长100%。营销大师杰克特劳特曾经说过,品牌最大的价值来自于差异化建设。当下,线上线下大融合势如破竹,全景化营销也成为新零售市场的主流风口。对于来酷科技而言,以全景化立体化模式打造个性化门店,仅仅是品牌探索新零售发展之道的冰山一角。未来,围绕提高消费资源承载力,增强消费实现、消费创新与消费引领的引擎功能等一系列战略目标,不断创新突破的来酷科技还将带来更多改革和惊喜。 |
