2024年11月14日-15日，一年一度的中国旅游住宿和文旅景区行业盛会【迈点文旅住宿节】在苏州国际会议酒店盛大启幕。作为迈点文旅住宿节的核心环节，2024迈点住房租赁项目运营盛典同步举行，大会以“为城市新青年找个家”为主题，围绕新青年居住需求，深耕住房租赁项目运营，分享典型实战经验与成果，共同探讨未来发展与行业趋势。 会上，TCL智能解决方案业务中心总监陈德春以《新经济·新居所：租住生活的升级体验》为主题进行了分享。
图注：TCL智能解决方案业务中心总监陈德春 一、住房租赁市场高速发展，新生代租住观念显著改变 进入“十四五”以来，在政策端及市场端的“双轮驱动”下，中国住房租赁市场呈现出高速增长态势。迈点研究院数据显示，自2021年以来，我国集中式住房租赁企业累计开业规模每年以超20%速度增长。
不过，随着中国经济发展进入新阶段，市场的不确定性因素逐步增多，全国居民人均消费支出和居住支出水平进入缓滞期，虽然整体稳中向好，呈现小幅度增长态势，但增长速度出现了一定程度的下滑。 与此同时，随着经济发展以及消费升级，新生代流动人口的居住观念和租住需求发生了显著转变，越来越多的年轻人接受租房结婚，租客也对租住品质提出了更高要求，陈德春指出，租客的居住观念逐步从“有其居”向“优其居”转变，高品质、高性价比房源成为当下租户消费的主流诉求。
二、构建高品质租住空间，TCL提升租住生活体验 在陈德春看来，当下中国住房租赁行业存在着诸多困扰行业发展的障碍与挑战。比如对于租客而言，面临着入住、退租流程繁琐，缴费和保修流程繁琐，流动人员复杂且安全性低等问题；对于品牌方而言，面临着产品同质化严重，零星采购成本高、效率低，售后维修难保障等痛点；对于运营方而言，面临着纯人工物业效率低、成本高，房源集中管理难、售后维修难保障等问题。 为此，TCL推出了涵盖设备资产管理、房源管理、物业管理、能源管理、Open API在内的智慧租住运营管理系统，以多品类智能硬件+SaaS运营管理系统，软硬一体化解决方案为租户打造高品质的租住体验，同时助力品牌方及运营方实现“降本增效”，继而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
陈德春指出，TCL的智能硬件产品已经在全球范围内获得了消费者的广泛认可，例如冰箱出口量、Mini LED电视零售市占率均稳居国内第一。与此同时，TCL的“软实力”也不遑多让，智慧租住运营管理系统实现了全链条数字化服务，为工程人员、运营人员、用户以及售后人员提供了更便捷、更智能的操作体验。
尤其是随着人工智能时代的到来，TCL以全屋智能家电实现了居住体验的进阶升级。比如智能电视以大尺寸的高清画质，为租户打造出沉浸式的体验感；新一代新风空调能够有效稀释污浊气体，全屋无异味，让呼吸顺畅不缺氧，告别头昏脑涨；智能洗衣机能够实现智能投放洗涤剂，便捷高效，同时AI智能柔烘，减少衣服损伤。 据陈德春介绍，目前TCL已经建立了十分钟到家、7*24小时响应的售后服务保障体系，为租户的美好生活保驾护航。
三、TCL智慧租住解决方案优势显著，全面实现“降本增效” 可以看出，TCL智慧租住解决方案完美解决了当下住房租赁行业所存在“痛点”。陈德春认为，TCL智慧租住解决方案具有以下优势： ·之于租客，入住、退租、保修、缴费等的智能化，让便捷性提升40%；刷脸入社区，让安全感提升30%；全屋智能家电，让舒适度提升30%。 ·之于品牌方，智能家居减少了产品同质化，让品牌及产品溢价20%；全屋家电统一采购，让采购效率提升30%；大品牌产品故障概率低、7*24小时售后维修保障，让售后省心40%。 ·之于运营方，人脸识别门禁、0误差在线抄表、海量设备在线管理、在线集中管理房源、在线冻水电和钥匙，让运营效率提升30%；大品牌产品故障概率低、7*24小时售后维修保障，让售后省心40%。
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