| 中国奢侈品行业正遭遇前所未有的寒冬，曾经还需要排队控制入场客流的 LV，今年部分门市也开始门可罗雀，消费者在扭紧花钱的水龙头之际，柜哥柜姐们的日子，也开始不好过了，有人从年薪百万人民币沦落到月收入仅 3 千人民币的窘境。
今年来，中国不少中产阶级宁可背上帆布包，也不愿意去奢侈品店配货了，柜哥柜姐们的业绩也遭受重创。在香奈儿工作了 3 年的 Cicia，是澳洲留学的海归硕士，艺术管理专业出身。她第一次感知到行业的寒意，是之前频繁来找她要货的客人们，似乎一夜之间消失了。 客人消费变少了，Cicia 想完成每个月 200 多万的业绩，也越来越难。“之前我们卖东西，还会挑挑顾客。摆件、配饰和珠宝这种非主打产品的抽成更高，买这些东西的客人是我们眼中的优质客户，要重点维护。现在则是有客人能来买一个基础款的包，我也很高兴了。” 在 LV 工作两年的桃子说，抽成其实不是她最在意的，完成业绩才是。“绝大多数老花经典款都没有抽成，一隻 20 万的鳄鱼皮，税后抽成只有 3500，像皮箱、麻将桌这种小众品类，抽成才会更高，但很少人买这些东西。” 过往，总有一种刻板印象，就是奢侈品柜员们只愿意围著 VIC（very important customer）转，对待散客态度冷淡。曾在 LV 做过 5 年柜哥的 PP 表示，有些时候迫于业绩的压力，就真的无暇多跟散客寒暄。“我们要赶紧把这单完成，才能接下一单。可能我跟客人多说几句话，今天的 KPI 就完不成了。”行情好的时候，PP 最多拿过人民币 4 万块的月薪。 习惯用高级品牌包装自己的柜哥柜姐们，消费水准也很难跟著降级，因为在奢侈品行业，穿著打扮就是立足的根本，就算一个月薪水只有几千的时候，也会咬著牙买自家品牌的新款。 辞职之后的 PP，现在在北京某二奢门市工作，专柜奢侈品卖不动了，但他的二奢生意却在今年格外火热。PP 说：“有之前的老顾客，现在也来我这裡找我买二手包了。专柜买 Gucci 的价钱，在二奢店能买爱马仕的基础款。” 然而，儘管正在经历降薪潮，奢侈品的光环依然让一些年轻人对这个行业心生嚮往。刚从英国留学回来的 33，今年进入 Dior 当柜姐，但很快便对这份工作祛魅了。“其实工作久了，就觉得自己像是皇宫裡的宫女。 光鲜亮丽的生活是真的，也确实不属于自己。” 在经历降薪后，他们更加发现，只有顶级富人会拥有华丽世界的入场券。33 说：“以前以为每天跟有钱客户打交道，我也能找到机会实现更光鲜耀眼的人生。现在发现，当他们不想花钱了，人便在对话框中消失了。” 当月薪从泡沫回归正常，柜哥柜姐们更加深刻地意识到，华丽的名利场和普通打工人之间的距离。 很多奢侈品销售也开始对富人圈层有了新认识。 33 说：“有钱人买奢侈品，根本不是为了炫耀 logo，而是为了成为 VIC，拿到上流社会的入场券。他们花钱买奢侈品，能靠社交和人脉赚到更多的钱，普通人花钱买奢侈品，可能只是为了个 logo。” |
